售后服務已經成為中國工程機械企業核心競爭力的重要組成部分，山東臨工作為國際化的工程機械領先企業，一直致力于完善提升售后服務，每年夏天舉辦的山東臨工“服務動車萬里行”活動都會通過對分布在全國各地的山東臨工產品進行全面細致的檢修，為客戶提供完美的售后服務體驗。2014年7月11日，以“全程、全心、全為您”為主題的山東臨工“第四屆服務動車萬里行”活動在臨工工業園舉行了啟動儀式，山東臨工執行總裁于孟生、總經理文德剛、副總經理支開印出席活動，山東臨工副總經理姚金軍主持開幕儀式。

2014年是山東臨工“質量提升年”，“服務動車萬里行”作為提升服務質量的重要載體，對于完成年度提升目標具有至關重要的影響。于孟生圍繞“質量、變革、擔當”三個關鍵詞對本次“服務動車萬里行”提出了具體要求，他表示：“每一位隊員都要具備強烈的責任心，群策群力，以擔當的精神，切實抓住后市場發展的重大機遇，扎扎實實落實各項政策措施，認認真真做好服務，做經銷商、服務商、客戶的堅強后盾”。

文德剛對此次活動的全體成員發出了動員令：“在當前市場嚴峻形勢下，本次‘服務動車萬里行’，就像長征一樣，是宣言書，是宣傳隊，是播種機，我們就是要向全國宣布，臨工有決心、有能力做最好的服務，讓客戶放心，讓客戶滿意。”

在山東臨工領導向走訪小組授旗后，服務人員正式踏上了服務走訪的征程。

上半年，在增量市場大幅縮減的情況下，山東臨工產品市場占有率逆勢上揚，裝載機產品市場占有率提升0.5%，挖掘機產品市場占有率提升0.6%，山東臨工的產品和服務獲得了用戶的認可。“第四屆服務動車萬里行”活動作為即將舉行的山東臨工服務品牌發布活動的序曲，是山東臨工服務品牌建設的一項重要舉措，借由這一活動，山東臨工用戶將享受到更為優質的售后體驗，也將體驗到山東臨工“關注細節，超越期望”的超值服務。