一季度，工程機械市場進入銷售旺季，山東臨工高層領導密切關注市場狀況，心系用戶，力求為用戶提供全方位的工程機械解決方案。

3月上旬，山東臨工總經理文德剛在總經理助理時彥余及營銷公司副總劉善樂等人的陪同下，來到山東石方公司考察市場運營工作。山東石方總經理張蘇華向文德剛總經理匯報了一季度工作情況，并對當前市場應對充滿信心，力保裝、挖占有率雙增長。

隨后，文德剛總經理在當地服務站濟南魯工總經理陳洪平陪同下，專程趕到合作多年的老用戶候老板的石料開采加工場，與用戶溝通交流、促膝談心，深入了解用戶生產經營狀況及用戶對臨工設備的要求與關注點；并在現場查看了臨工產品工作表現，認真聽取了用戶提出的產品改善提升建議。

通過走訪，走進用戶、貼近用戶，深入了解用戶需求以及市場動態，針對用戶的良好建議盡早落實解決方案。山東臨工以專業服務用戶，以真誠感動用戶，以客戶需求為出發點，本著關懷的態度設身處地為客戶解決問題。