黝黑的臉，滿身油膩的衣服，一說話就有點靦腆的笑著，樸實、厚重，這是青島港沃公司臨工售后服務人員盧文超給人的第一印象。

盧文超做臨工售后服務工作已經9個年頭，就像大部分維修人員一樣，他的話很少，干起活來卻像上緊了發條的鐘表一樣，活力十足。

山東臨工售后服務人員盧文超

話這么少，怎么跟客戶溝通？不少人會去問他，對這樣的問題，他總是會笑笑，揚起滿是繭子的手晃了晃說，咱靠的是這個，不是嘴。沒錯，安下心，干好活，用實力來證明，客戶自然就會認可；碰上挑剔的客戶，看到實心干活，而且干的還不錯，也就不會故意找麻煩，關鍵就看是不是真心為客戶著想。

山東臨工售后服務人員盧文超

正因為如此，不止一個客戶對公司領導說，你們這個小盧是個好手，可要好好表揚、獎勵；還有的說，來這里修車，就是奔著他來的，這個小伙子，很實在。

山東臨工售后服務人員盧文超

其實大家很清楚，工程機械的售后服務，是個又苦又累的工作，不僅需要技術，更需要一個不怕臟、不怕累、不怕笑的一個好心態。

山東臨工售后服務人員盧文超

烈日下曬得脫皮，冬日里汗水浸濕的襯衫，或許我們在游玩時偶爾能體會到這種滋味，但是對他來講，這已經成了生活中的常態。苦、累、臟、都不怕，就是有時走到哪里身上帶著一股油腥子味，別人躲著走的時候，心里也挺不好受，但是每當看到一臺臺故障車經過自己的精心調理恢復正常工作的時候，看到客戶發自內心的滿意笑容，那種成就感，把所有苦累驅散的一干二凈。

點贊

這就是樸實無華的臨工服務人員，用自己的特有的真誠向客戶傳遞著“全程全心全為您”的服務承諾。