最優化的產品組合、可靠的產品質量、完善的后市場體系是山東臨工產品迅速導入孟加拉市場的關鍵所在，整機設備優異的表現和后市場的大力支持贏得了孟加拉客戶的一致好評和信賴。

為了能給客戶提供更專業更完善的服務，9月23日到10月4日，山東臨工在LAKSAM組織代理商服務工程師進行產品服務培訓，培訓內容是TCL1操作保養和TCL2系統原理和故障排除。培訓采取理論和實踐培訓相結合方式，培訓過程中采取每天測評和課堂問答分組討論模式，使得學員更加深刻理解產品原理和故障排除方法。

產品保養培訓

根據裝載機、挖掘機、平地機、壓路機保養特點分別進行保養培訓，包括設備初次保養時間、保養周期、保養內容、油品選擇等。利用《保養手冊》的圖片展示保養件實物位置，在實踐培訓中再次現場確認保養件、加油口和放油口位置等，確保每一位學員都能熟練進行保養工作。

產品理論培訓

現場提供案例進行分組分析討論，確保每個培訓人員參與案例討論和分析，最后派出代表給出討論答案和排除故障方法，并對答案進行點評和補充，最后給出標準答案和故障排除方法。

產品實踐培訓

圍繞整機重點講解部件位置、部件故障排除方法，并在現場制造故障讓學員排除，做到每個人掌握理論知識、熟悉部件位置、解決故障難題。

通過此次培訓，對提升孟加拉客戶服務人員產品保養和故障排除能力有很大作用，為減少設備停機時間和減少客戶損壞提供服務技術保障，也為創建客戶內部培訓制度打下基礎。同時，客戶后市場服務能力的進一步提升為山東臨工海外戰略的實施打下了堅實基礎！