西非中國大客戶自從2006年進入西非區域采金，就開始使用臨工產品，從最開始的LG665小挖、LG918/LG936L小噸位裝載機，到最近兩年采購的大噸位LG956L/LG6210E以及非洲區第一臺FH系列新產品L956FH，包括4臺MT50礦卡，目前已經擁有15臺臨工設備。

此外，他們準備繼續采購臨工36噸挖掘機2臺，作為臨工忠實的老用戶，對于臨工產品質量和市場表現十分滿意，所以他們計劃成為臨工經銷商投入建設4S店，開拓西非區域新市場，在此背景下為更好地提供后市場支持和提升經銷商服務能力，2018年3月19日-23日開展了“FH系列及其它產品全方位培訓，助力新渠道新開拓”為主題的全系列產品培訓，重點內容包含整機服務、規范操作和保養、重點部件的工作原理和拆裝規范、常見故障判斷和規范維修等。

培訓方式采取理論培訓和實踐培訓相結合方式進行，利用現有失效件作為實踐培訓教具進行拆裝培訓，培訓過程中采取每天測評和課堂問答模式，使得學員更加深刻理解產品原理和故障排除方法；服務人員掌握保養維修，通過培訓前狀態和培訓后狀態的對比分析，此次培訓取得了理想的效果。

全方位、全覆蓋的培訓，值得信賴的后市場支持和服務，定會贏得回頭客，助力山東臨工新渠道新產品贏得新開拓。