湖南湘西吉首梁先生的臨工E6210F挖掘機在鉛鋅礦尾沙庫施工，凌晨兩點，惡劣的工況環境加之微弱的光照條件下，挖掘機不幸陷入淤泥之中。
此時客戶已是著急萬分，因為鉛鋅礦尾沙庫表層50公分干燥的硬表皮下盡是淤泥，而他駕駛的挖掘機轉眼之間已深陷其中而很難移動。客戶環顧四周深感絕望，因為該工地方圓60公里荒無人煙，更別提此時入夜已深。長時間陷入泥中，挖掘機有著報廢的危險。“誰還能幫我呢？”在客戶絕望之際想起了山東臨工挖掘機的售后服務，他撥通了湖南金沃吉首服務人員隆陽的電話。

服務人員在得知客戶機器出現事故后，第一時間帶好工具迅速趕往客戶事故工地。此時已是凌晨兩點，雖然外面仍然大雨滂沱，他們沒有遲疑，雖然一路盡是陡峭盤旋的狹窄山路，他們沒有退縮。急彎接著急彎，泥濘伴著路滑，服務人員飛奔著趕到了幾十里外的事故工地。客戶見到服務人員，感動萬分，不停地道謝。

服務人員沒有停留，在確認客戶人身安全之后，立即投入了對挖掘機的救援中。在充分了解救援條件之后，服務人員做出了先維修事故挖掘機電路的決定。此時機器陷入淤泥已深，服務人員腰部以下整個沒入泥中。為了能夠出入泥潭，他們用挖機一次又一次的將維修人員從深泥中和泥挖出，終于完成了挖掘機電路的修理。

由于工地條件非常惡劣，晚上也沒有任何其他光源，只能憑借手電筒那微弱的燈光實施救援，整個救援過程持續了整整七天七夜。天上下雨，他們就穿著雨衣冒雨施救；餓了渴了，他們就吃泡面餅干、就地煮飯。環境是那么惡劣，條件是那么艱難，過程是那么辛苦，可是客戶卻沒有聽到服務人員半句抱怨。
經過七天七夜的奮戰，客戶的挖掘機終于從故障中恢復。他望著渾身濕透、滿身泥水的服務人員，滿眼淚花，緊握服務人員的雙手說：“兄弟辛苦了，感謝你們！”

山東臨工的這種“全程全心全為您”的服務精神深深打動了客戶。在機器維修完畢，客戶毅然拒絕了其他品牌，再訂購山東臨工挖掘機一臺，并且承諾從此以后只買臨工產品。

客戶的認可和信任同樣也激勵了我們。唯有把我們的服務工作盡心盡力，做到極致，才不辜負客戶的深切信任。我們將踐行我們的莊嚴承諾，客戶滿意是我們工作的唯一標準！