3月27日,“共享關懷 關愛服務”中亞站服務巡檢活動啟動儀式在哈薩克臨工形象店舉行,這是繼南亞站、俄羅斯站客戶巡檢活動后,山東臨工開展的又一次旨在提升客戶滿意度和臨工品牌影響力的大型客戶關愛走訪活動。
隨著國家一帶一路政策的深入開展和當地經濟的復蘇,山東臨工在哈薩克市場銷量進一步提升,本著“抓重點 求突破”原則,此次走訪以礦區大客戶為重點,足跡遍布煤礦、銅礦、錳礦等大型露天礦山。
走訪期間服務人員對產品進行全方位檢查,排除現有故障,消滅故障隱患,并解答客戶提出的產品問題,消除客戶疑慮,收集客戶對產品的意見和建議。銷售人員根據客戶需求,以實際工況為模型,用數據說話,合理為客戶匹配產品,斬獲訂單十余臺。
2019 年,山東臨工海外服務確立了“共享關懷 關愛服務”的服務理念,進一步打造山東臨工海外服務品牌形象,構建海外市場核心競爭力。
通過此次走訪活動的開展,不斷拉近山東臨工與海外客戶的關系,做到維護老客戶實現再銷售,爭取新客戶實現零突破。隨著本次活動的深入開展,山東臨工在中亞市場的品牌影響力必將進一步提升。