共享關懷、關愛服務

近日，山東臨工技術中心服務團隊飛往俄羅斯莫斯科，開啟了“共享關懷、關愛服務”2019年俄羅斯市場“關懷無止境”質量和技術走訪關懷之行。本次關懷活動，是山東臨工俄羅斯服務、技術、質量系列活動的重要環節。

此次走訪調研持續10天，期間技術和質量走訪團隊先后前往沃羅涅日、別爾哥羅德、圣彼得堡三大核心市場，遠程客戶距離城市中心達500多公里，共走訪客戶11家，累計調研各類產品25臺，反饋產品質量問題及各類產品提升建議30多項，為后續產品質量提升以及產品工況適應性分析提供強有力的數據支持。

走訪期間就客戶提出的各種問題聯同代理商予以詳細解答，免費為客戶檢查各種車輛狀況，指導車輛保養維護，讓客戶感受到了山東臨工對后市場的堅定承諾，用對客戶永遠負責的態度，踐行了山東臨工“可靠承載重托”的堅定原則。

市場走訪完畢后組織分公司銷售、服務團隊進行總結，對產品疑惑問題現場論證，驗證了“全程、全心、全為您”的服務承諾，讓代理商得到臨工實實在在的關懷，增強了代理商銷售、服務信心。

帶著從市場一線收集來的客戶期望，山東臨工走訪團隊在莫斯科和代理商團隊圍桌而坐，坦誠溝通，結合客戶需求層面，傾聽代理商對產品配置、產品規劃、后市場等見解和看法，明確需求，設定開發、提升路線，進一步增強、代理商對未來市場的信心。