在非洲“銅礦之國”贊比亞，一臺臨工6360F挖掘機在2019年12月因客戶停放不慎遭遇暴雨，浸泡在水中。由于受地形條件限制，無法使用吊車將設備運出。同時持續降雨引起雨水倒灌，礦坑隨時都有塌方的危險，人員不能接近。

山東臨工接到客戶反饋后，立即協調服務經理與客戶對接，多次通過視頻連線與經銷商和客戶溝通，了解現場情況，提出防護建議。
今年5月，贊比亞雨季結束后，6360F挖掘機整機已在水中浸泡達半年之久。客戶向我們表達了憂慮，認為這臺挖掘機不可能被修復，打算拆解處理。

臨工的產品臨工人自然更為了解，山東臨工的營銷和服務人員堅信能讓這臺設備“起死回生”！經銷商也相信臨工的判斷，組織維修人員和山東臨工工作人員進行遠程視頻診斷，評估整機受損情況，列出需要更換的配件清單。山東臨工相關部門也快速響應，協調配件快速發運。

經過艱苦努力，2020年7月9日，當最后一個配件更換完畢，在水中浸泡達半年之久的6360F挖掘機成功啟動運行的那一刻，所有人都沸騰了，像孩子一樣圍著這臺剛剛獲得新生的挖掘機歡呼雀躍。從那一刻起，這臺臨工6360F挖掘機在當地礦山行業成為當之無愧的明星。