他們，是普通的服務人員，他們都有著一個標識，可靠臨工人。他們，勇做全程全心、服務客戶的“孺子牛”，攻城拔寨、開拓市場的“拓荒牛”，艱苦奮斗、敬業奉獻的“老黃牛”，他們齊心協力，為客戶攻堅克難，用心、用行動詮釋著臨工精神。

2月3日，一封感謝信自內蒙古鄂爾多斯市一工程機械有限公司寄到山東臨工，信的主題是感謝，而對象則是臨工的幾名營銷服務人員，短短數語，寫滿了臨工人攻堅克難的溫暖故事。

1月23日下午，蒙西區域一礦山大客戶4臺已超保修期的設備由于使用不當出現故障，急需服務支持。為此，山東臨工迅速響應，但由于鄂爾多斯路途遙遠，且途經疫情中高風險地區，為確保服務人員盡快安全到達礦山施工現場，臨工第一時間安排事業部技能“大拿”馬恒良、李術元、杜傳輩三位服務工程師緊急訂購機票，次日便出發，于當天晚上22:00左右抵達鄂爾多斯。

1月25日一早，馬恒良一行冒著氣溫零下20℃的嚴寒，經過數小時的顛簸，到達現場，沒有時間休整便立刻對施工車輛進行排查診斷，開展搶修。

鄂爾多斯礦區條件艱苦，凜冽的寒風讓車里的礦泉水都凍成了冰疙瘩。馬恒良三人的手凍木了，就在爐火上暖一暖，手指能活動了，便急忙繼續干。為了提高維修效率，他們還與技術中心、事業部制造技術部的工程技術人員建立了微信群，隨時保持溝通。

自25日開始，他們每天從早晨7:00干到晚上21:00多，連續工作十幾個小時，只為盡快完成維修，讓客戶設備早日恢復施工。經過夜以繼日的搶修，設備如期恢復施工。客戶施工隊長更是為三人點贊，“臨工服務及時周到、值得托付，今后將全力推廣使用臨工成套礦山施工設備。”

他們不怕困難、不畏艱苦、連續奮戰的敬業精神，讓客戶分外感動；他們精湛的維修技能、圓滿的處理效果讓客戶十分滿意。

一封感謝信，一分客戶情，折射出“全程全心全為您”的臨工服務理念，詮釋了“可靠承載重托”的臨工品牌內涵，輝映著“勤奮敬業忠誠奉獻”的臨工企業精神。