挖掘機租賃是服務行業？楊總這個觀點有點出乎意料，當他闡明背后的邏輯之后，大家不禁點頭稱是，沒想到還真是這樣，很多人對自己從事的工作有了新的認識。

楊總大名楊重慶，自帶重慶人標簽，是重慶某工程機械租賃公司的老板。

楊總表示自己是臨工的鐵粉，他的創業經歷受臨工產品影響頗多。

楊重慶：工程機械租賃是服務行業

十幾年前，楊總還是一名卡車司機，在工地上開自卸車，遇到裝載機司機不在崗，他就自己過去開，自己給自己裝車。楊總操作機械有天賦，工地上的設備被他摸了個遍，感覺臨工裝載機開起來最快最舒服，萌發了自己搞裝載機創業的念頭。

楊總是先認識了臨工裝載機，然后才開始創業的。2005年他借錢采購了第一臺臨工裝載機，開始進入租賃行業；后來臨工和沃爾沃合作推出新一代挖掘機，他成為重慶首批客戶之一，轉而重點發展挖掘機。臨工產品總是瞄準市場熱點，楊總的生意也順風順水，少走了很多彎路。迄今，楊總已經發展到十幾臺挖掘機，加上裝載機和其他設備共20余臺，成為區域內規模較大的工程機械租賃公司之一。

楊總的設備全部是臨工產品，幾乎是每更新一代，他就要添置一批，現在沒有舊設備，挖掘機、裝載機幾乎都是新車，受到施工單位的廣泛歡迎，使楊總公司比同行擁有更高的出租率、出勤率。他說，臨工產品已經樹立了高效、省油的口碑，能為客戶節省大筆油費，更何況相同條件下，誰不愛用新車呢？

做租賃這么多年，楊總對業務和管理形成一套自己的理論。他經常教育司機說，去甲方施工，溝通最重要，要聽指揮、配合好、有眼力，工作表現好壞由甲方說了算，即使你技術再好、工作再賣力，如果甲方說你不行，天天投訴，那公司也只能換人；如果懂規則、會溝通、能做好甲方的工作，那么無論實際表現如何，你就是公司的好司機。

“做租賃就是做服務行業，一切以客戶滿意為標準。”楊總說。當然，對某些無理投訴或有意刁難，他也會列事實找證據，和對方理論一番，保護司機不受惡意攻擊。有時候司機受了委屈，回公司后楊總會花很長時間做工作，讓大家理解服務行業，重新認識自己的工作。

跟著楊總做“服務行業”的司機大多堅持下來，形成一支穩定、高效的團隊，能夠獨立和甲方對接，應對復雜的施工現場，有問題大多能自己解決，做到機器省心、人省心，這樣楊總就能把精力放在業務上，也能靜下心來喝喝茶、健健身，多陪陪家人。為了照顧老兄弟，楊總還鼓勵他們當合伙人，出資幫助司機買設備，加入公司車隊一起接單，既拿工資又賺分紅，和公司共同發展，共同創富。