為全面了解大客戶對山東臨工產品、服務的問題反饋、需求和改進意見，收集整機產品的性能、工況適應性和質量表現，進一步改進和提升產品的性能、質量及服務水平，不斷滿足大客戶需求，提升大客戶滿意度和忠誠度，山東臨工策劃組織了2021年第4季度大客戶市場走訪活動。

山東臨工研發、質量、服務等機構人員組成3個工作小組，對山東、陜西、浙江等省份典型工況、具有一定規模和影響力的大客戶，進行了重點走訪和調研。

本次走訪活動,3個走訪小組共走訪大客戶整機30多臺。通過與客戶負責人、駕駛員座談，現場整機審核、問題排查，充分調研產品的工況適應性，收集大客戶對產品性能、質量、配件、服務等意見和建議，并對標調研了競品質量表現。

近日，山東臨工召開第4季度大客戶走訪總結會。各機構領導出席會議聽取走訪情況的詳細匯報，針對本次走訪活動中發現的問題進行詳細分析討論，制定改進方案和處置措施。

本次走訪各區域大客戶對山東臨工可靠的產品質量、優質的售后服務和真摯的客戶關愛給予高度贊譽。

山東臨工將繼續堅持“以客戶為中心”的工作導向和“全程全心”的服務理念，持續提升產品質量和服務質量，為用戶創造更大的價值。