2022年以來，山東臨工提出全面推進實施“以客戶為中心”發展戰略，并面向全球發布TOP SERVICE服務品牌，以“專業、及時、關愛”的服務理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務愿景，積極踐行“以客戶為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國和哈薩克斯坦等國家發布，推出了一系列系統化、完善的服務策略，為優質的服務提供強有力的保證。

2023年，TOP SERVICE在阿曼發布。11月28日，阿曼代理商GENSERV協同臨工團隊隆重召開了發布會。

阿曼代理商GENSERV響應臨工的標準要求，建立了臨工產品專職銷售和服務團隊，配備了臨工專用維修車輛，并計劃建立新服務站來縮短當地重點市場的服務半徑。

此次發布會對新老用戶和目標大客戶強勢推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY，承諾包括“24小時服務到位”在內的五項關鍵KPI，推出在未來半年配件及工時費折扣政策等，發布會最后階段設有客戶提問環節，讓終端用戶對臨工服務暢所欲言，借此收集了很多有價值的意見和建議。這些意見和建議有利于改進服務工作，提升服務水平，更好地服務客戶。

TOP SERVICE發布會已結束，山東臨工追求卓越服務的腳步沒有停止。代理商GENSERV將積極貫徹以客戶為中心的服務方針，腳踏實地兌現TOP SERVICE的承諾，共同提升山東臨工在阿曼的服務水平，更好的為當地用戶服務。