8月6日、14日， 山東臨工2011年服務工作會議分別在北京密云、南昌兩地召開。本次會議以“應變、創新、領先”為主題，臨工全體配件管理團隊及全國400 余名服務商代表參加了會議。各與會代表明晰了當前的形勢，并決議對山東臨工下半年配件管理、服務團隊建設和一線市場的服務效率等重點服務工作部署達成了共識。

山東臨工在行業服務中一直獨樹一幟，將對用戶的貼心服務作為售后服務的重要砝碼，以客戶利益為關注焦點，讓客戶得到最大的讓渡價值，并且率先在行業內實行了“工時制”，量化市場服務及費用支持，這也恰恰體現了山東臨工對其產品品質的極大信心。從2003年至今，投入超過了億元重金，如今，山東臨工已經有700多個銷售網點，4000多個銷售服務人員，生產銷售更是遍及全國，強大的渠道建設也造就了山東臨工過硬的服務品質，24小時修復率達93%是對客戶最大的回報。此次南北兩地并行召開服務工作會議，也體現山東臨工對打造優質服務品牌的重視和推進。