1月6日，山東臨工生產基地落成典禮暨新產品下線媒體見面會在臨沂隆重召開。在媒體見面會上，山東臨工工程機械有限公司總經理文德剛對臨工2011年的生產經營情況做了介紹，內容如下：

各位媒體朋友：

大家下午好，非常感謝大家在歲末年初、工作繁忙的情況下，來參加我們這次的新聞通氣會。剛才主持人向大家介紹了這次新聞通氣會的背景，待會大家還會去我們新工廠看新品發布。

在這里，我就向各位簡單介紹一下臨工2011年的生產經營的情況。

不論是從宏觀的“十二五”開局年的角度，還是從“五年規劃、三年實現”企業戰略的角度來看，2011年對于臨工的生產經營與銷售，都是異常關鍵的一年。通過各方面的通力合作，臨工在這一年有了飛速的發展，并且提前實現了跨入百億俱樂部的戰略，可以說，臨工進入了發展的新階段。

就具體數據而言，2011年臨工全年累計生產各類整機43732臺，同比增長26.8％；銷售43004臺，同比增長39.5％，（其中裝載機銷售38849臺，同比增長34.6%，挖掘機銷售3455臺，同比增長152.4%）；實現銷售收入116億元。產銷量同比增幅位于同行業第一位。

當然，直觀的增長數字背后是由生產經營各個層面的發展所支撐的。

在渠道覆蓋方面：通過“1853計劃”的實施，裝載機分銷網點增加了23%，挖掘機銷售渠道已建成55家，建設分銷專營店410家，已經基本形成規模。

在系統化服務體系方面：24小時修復率平穩提升，達到了93%的行業高點，同時全面推行差異化增值服務，向著“服務滿意度全行業第一”的目標快速邁進。

在大客戶營銷方面：通過制定經銷商大客戶專員管理辦法，大客戶銷量占比達19%，同比增長迅速。

在深化產品結構方面：通過與沃爾沃集團的深度合作，集中力量進行大型裝載機、挖掘機的研發設計。到2011年末，共完成了十幾種差異化裝載機機以及附具的開發，同時，應用二代節能技術的載機，也已經開始進行市場驗證；在挖掘機方面，開發了不同配置的產品，初步形成了較為完善的挖掘機大、中、小型挖掘機產品系列；在路面機械方面，啟動了六大產品研究項目，，目前都已經完成了可靠性試驗，有些已經完成樣機裝配

在生產管理方面：全面深化精益生產模式管理，將卓越班組建設與LPS、5S+1推進結合在一起考慮，還對CI、技術、質量、供應商等相關人員進行了系統的LPS培訓，為全面推進LPS奠定了基礎。

在質量控制方面：通過引入SEM、PQAP流程等供應商準入機制，提高供應鏈的質量控制能力。2011年臨工產品保修期內產品有效度達到96.56%；在滿意度綜合測評中，委托第三方用戶委員會所作的顧客滿意度81.1分、忠誠度81.2分、抱怨率21.1%，評價為優秀。

不僅如此，除了對以上日常經營生產環節的全面提升之外，臨工還加大了一系列的重點項目建設的投入。

今天將揭幕的總投資60億元、產能達到2萬臺的挖掘機生產基地，就是2011年臨工最重要的項目之一。該項目采用了世界最先進的制造工藝，所生產的大型挖掘機是和沃爾沃聯合開發的、具有國際先進技術水平的高端產品。

此外，與挖掘機項目相配套的高端駕駛室項目也已經竣工；挖掘機主控閥項目已經啟動。公司已經派遣25名人員到韓國昌原學習，從整個生產管理到實踐操作，全盤吸收。

以上是2011年臨工生產經營的基本情況，希望通過我的介紹，諸位媒體記者能夠對臨工這一年來的發展有一個更加直觀的印象。

再次感謝各位媒體朋友的到來。